הייחודיות של המחלקה היא בטיפול בקהילה עם צרכים מיוחדים: מטופלים עם צרכים מיוחדים, ילדים צעירים וחיילים עם PTSD מכל הארץ שמופנים על ידי משרד הביטחון. כמו כן מטופלים במחלקה חיילים שהגיעו במהלך המלחמה לאחר שנורו ונפגעו בפניהם בלחימה. בין שאר התחומים הטיפול הייחודי במחלקה הוא בתחום האסתטיקה, טיפול פונקציונלי להחלפת שתלים דנטליים וטיפול לשיפור איכות הדיבור והשפה. מדובר במטופלים שיכולים לקבל טיפול רק באמצעות הרדמה כללית. כמו כן המרפאה מספקת מענה למטופלים על הרצף האוטיסטי שהממשלה מכסה את העלויות עבורם דרך קופת חולים כאשר ישנה עלייה הדרגתית במספר הילדים המאובחנים בכל שנה.
מבחינה מספרית מדובר במאות מטופלים בשנה, מאות מטופלים מקרב החיילים שחוו טראומה ו PTSD. עשרות אנשים וילדים עם צרכים מיוחדים ועשרות אנשים שמגיעים למרפאה לצורך החלפת שתלים דנטליים. בכל יום מטופלים במחלקה כ 6 ילדים, בכל שבוע ישנם מטופלים עם צרכים מיוחדים וישנם מטופלים שמגיעים על בסיס קבוע לצורך מתן טיפול ומענה לשתלים דנטליים.
המחלקה עורכת שיתופי פעולה רבים עם מחלקות אחרות במרכז הרפואי כגון: שיתוף פעולה עם מחלקת שיקום עיניים לשחזור ובניית עין מלאכותית ועם מחלקת שיקום אף אוזן גרון לשחזורים שקשורים בראש ובלסת וכן שיתוף פעולה עם המחלקה האורולוגית בתהליכים של היפוספדיאס באמצעות עור שנלקח מפנים הלחי Harvest of the skin.
